Как да общуваме категорично

Асертивността може да се дефинира като „способността да уважаваме другите и да караме себе си да уважаваме другите“. Това е способността да изразявате своите мнения, вкусове, желания или да претендирате за правата си, като винаги зачитате правата на другите.

Ако развиете уверена комуникация, ще видите положителни ефекти за вашето физическо и емоционално здраве:

  • Ще намалите стреса.
  • Ще подобрите социалните и личните си умения.
  • Ще контролирате по-добре импулсите или гнева.
  • Ще подобрите самочувствието си.
  • Разбирате по-добре емоциите си.
  • Уважавате себе си и печелите уважението на другите.
  • Вие създавате печеливши ситуации.
  • Подобрявате уменията си за вземане на решения.
  • Получавате лично удовлетворение и удовлетворение от работата.

Тъй като асертивността се основава на взаимно уважение, това е ефективен стил на общуване за връзка с хората около вас. Ако сте категоричен, вие проявявате уважение към себе си, защото сте в състояние да защитавате собствените си интереси и да изразявате своите чувства и мисли.

От друга страна, това също показва, че сте наясно с правата на другите и че сте готови да разрешавате конфликти. Важното е не само какво казваш, но и или повече как го казваш. Асертивната комуникация ви дава възможност да изпратите ясно и уважително послание.

Ако общувате твърде пасивно или твърде агресивно, вашето съобщение може да се изгуби или просто да не бъде взето под внимание от другите.

Следователно, усвояването на комуникационни техники, които ви позволяват да уважавате себе си, е от съществено значение за постигане на целите си и за да се чувствате добре със себе си.

Как са напористите хора?

Ако сте категоричен, ще имате следните характеристики:

  • Чувствате се свободни да изразявате своите мисли, желания и чувства.
  • Умеете да създавате и поддържате приятни отношения с хората.
  • Знаеш си правата.
  • Имате контрол над своите импулси и гняв. Това не означава, че потискате емоциите си, а че можете да ги контролирате и изразявате по подходящ начин.
  • Можете да сключвате споразумения с други хора.
  • Отчитате вашите нужди и тези на другите.

Стилове на общуване

В комуникационни стилове Те могат да бъдат класифицирани в:

-Агресивна комуникация: това е стил, в който правата на другия човек не се зачитат и се използва насилствен вербален и невербален език. Характеристики на този стил са: предизвикателни погледи, разрушителна критика, твърде висок тон на гласа, насилствени жестове, твърде много вдигане на ръце, посочване с пръст

..

-Пасивна комуникация: Това е стил, в който правата на самия човек не се зачитат и става дума за угаждане на другите. Характеристиките му са: гледа надолу, не дава лично мнение, прави нещо против волята си, винаги казва да и т.н. Това може да доведе до стрес, негодувание, виктимизация или желание за отмъщение.

-Асертивна комуникация: Това е стил, в който уважаваме правата на другия човек и в същото време сме наясно със своите.

Учене на асертивна комуникация

1-Оценете своя стил:

Важно е да разберете какъв стил на общуване имате, преди да започнете да го променяте.

Защитаваш ли си правата? Казвате ли да, въпреки че нямате време? Бързо ли обвинявате другите? 

2-Използвайте фрази с "I ":

Използването на фрази „аз“ потвърждава вашите мнения, желания и права.

Освен това ще уведомите другите какво мислите, без да звучите сякаш обвинявате: "Не съм съгласен " вместо "Грешиш ".

3-Научете се да слушате:

Да бъдеш добър комуникатор включва умеете да слушате добре и да бъдете добър слушател включва запазване на открито отношение към посланието на човека.

Поддържайте зрителен контакт, слушайте с интерес и контролирайте собствените си емоции и мисли, за да избегнете реакции, защити, обяснения или прекъсвания.

Това не означава, че сте съгласни с това, което казва другият човек, а по-скоро да знаете какво казва другият човек.

4- Потърсете споразумения:

Това е умение, което е свързано с водене на преговори. Става дума за постигане на печеливши споразумения, избягване на екстремни позиции, в които само някой печели или губи.

5-Определете нуждите си и се опитайте да ги удовлетворите:

Не очаквайте някой да разпознае от какво имате нужда, можете да чакате цяла вечност.

Разберете, че за да се възползвате от пълния си потенциал, трябва да задоволите нуждите си.

Намерете начин да задоволите нуждите си, без да жертвате тези на другите.

6 - Противопоставете се категорично. Научете се да казвате не:

Ако някой ви настоява да направите нещо, което не искате (което често се случва например с търговците), можете директно да кажете „не“, без да се чувствате виновни, да давате извинения или обяснения.

7-Използвайте невербален език:

В комуникацията не е само вербална. Всъщност има съгласие, че повече от 80% от комуникацията е невербална.

Поддържайте зрителен контакт (без да се взирате), застанете прави, използвайте ръцете си и говорете ясно.

8-Контролирайте емоциите:

Въпреки че е положително да изразявате чувствата си категорично, в определени ситуации е удобно да контролирате емоциите като гняв.

Например, ако сте много ядосани, не трябва да спорите с партньора си или да ходите на среща. В такъв случай можете да кажете неща, за които съжалявате.

Работете върху контролирането на емоциите си и оставайте спокойни, за да общувате ефективно, без емоциите ви да ви контролират.

9-Надраскан диск:

Става дума за многократно повтаряне на "не " или не + фраза след молба от другия човек или когато се опитва да ви манипулира. Опитайте се да го направите спокойно и да избягвате да използвате едни и същи думи.

10-Лице на критика:

Тя се основава на конструктивно отношение към критиката. Можете да направите това, като поискате подробности за критика (как, какво, кой) и информация.

По този начин ще можете да разберете добре какво иска да предаде събеседникът. Удобно е да се съгласите частично с критиката, ако тя е вярна или би могла да бъде, уважавате другия човек и благодарите.

От друга страна, критика, отправена от човек с критерии, не е същата като друга от някой без достатъчно информация.

11-Приемете емоциите си:

Една от пречките пред асертивната комуникация е вярата, че да имаш емоции като гняв е лошо. Гневът обаче е нормална емоция и не е лошо да го почувствате. Разбира се, едно е да го почувстваш, друго е да го изразиш по негативен начин с лични нападки, обиди или отмъщение. Асертивният човек приема емоциите си, контролира ги и ги изразява, уважавайки себе си и другия.

12-Кажете или попитайте ясно:

Агресивните или пасивните хора са склонни да съобщават какво ги притеснява, като заобикалят. Правят заявки и по обходни маршрути. В същото време те могат да използват утвърждения или молби, за да атакуват или да задават въпроси с включени лични атаки. Например: „след като прекарахте 10 часа с приятелите си, можете ли да ме вземете?? "Или ", тъй като толкова много държиш да се грижиш за себе си, можем ли да излезем заедно повече време?".

Комуникирайте ясно какво искате, ако нещо ви притеснява, кажете го категорично и избягвайте прикрити или саркастични лични атаки.

13-Заявете промени в поведението на друго лице:

В този случай могат да възникнат редица проблеми като:

а) Обвиняване на другия, че има проблеми, което ще влоши конфликта.

б) Обвиняване на другия, че винаги показва какво искаме да променим.

в) Вярвайки, че го прави злонамерено.

г) Изразете само отрицателни последици.

За да го направите правилно, трябва: да приемете проблема, да опишете поведението, което искате да промените, да посочите последствията от промяната на поведението, да изразите как се чувствате по отношение на проблема, да завършите, като поискате промяна в поведението по кратък и ясен начин.

14-Саморазкриване:

Става дума за това да накарате другите да се чувстват отворени към вас и да започнат да имат доверие.

Тя се основава на това да кажете на другия човек какво харесвате в него: "Харесва ми начина, по който се обличаш ", "Поздравления за издържания изпит ". Поддържайте хубав жест на лицето и се усмихвайте.

15-банка за мъгла:

Използва се за избягване на директен конфликт, когато човек говори с вас по агресивен начин или прави атакуващ коментар. Тя се основава на казване на неочаквани отговори за ограничаване на агресивното поведение.

Заключения

За да бъдете категорични, трябва да постигнете баланс между агресивна и пасивна комуникация.

Това означава да имате чувство за собствена стойност, да разпознавате и да можете да комуникирате, че заслужавате това, което искате и имате нужда. Това също означава, че отстоявате себе си в трудни ситуации.

Може да се научи, въпреки че не става за една нощ и изисква практика. Докато подобрявате асертивната комуникация, цялостното ви качество на живот ще се подобри.

А вие какъв стил на общуване имате?

Статия, предложена от Blanca Álvarez Crespo, клиничен невропсихолог и здравен психолог в Psicólogos Pozuelo.

Оставете Коментар

Please enter your comment!
Please enter your name here